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Foire aux questions pour les écoles
Sur cette page, vous trouverez rapidement des réponses à vos questions concernant les commandes, les paiements, l’assurance, le service et bien plus encore.
Cliquez sur la catégorie correspondante pour en savoir plus.
Windows laptops & Chromebooks
Our devices are chosen with the Education sector in mind and crafted for students who are always on the move.
Thanks to our strong partnerships with leading brands, we deliver the latest innovations straight to you. Each device is equipped with either Microsoft Windows 11 or a Google operating system.
1:1 Device Schemes
1:1 devices enable teachers to deliver more personalised and accessible learning while also assisting in reducing their workload. There's also an opportunity to reduce budget spend through their implementation, with a reduced demand for stationery and printing.
Carefully planned schemes, such as parental lease programs, can drive the school's digital vision forward while also increasing your budget.
Flexible Payment Solutions
Our team specialises in implementing personalised learning experiences through 1:1 device programmes, enhancing student engagement and learning outcomes.
On-site service
Experience uninterrupted learning with our comprehensive on-site service. With no hidden costs, our all-inclusive price covers service and warranty for the agreed term.
CPD
At Fourcast Academy (part of Signpost), we specialise in empowering Senior Leadership teams, teachers and ICT coordinators by enhancing their digital competencies.
Our approach encompasses both technical expertise and pedagogical skills. As your long-term partner, we provide ongoing support to schools and educators to enhance their digital capabilities.
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La fonction de la garantie locative dépend du type de formule de location. Vous pouvez consulter les conditions exactes dans votre contrat de location.
La garantie locative est payée en ligne lors de la commande, immédiatement après la signature du contrat de location.
Le paiement a échoué? Le parent doit alors passer une nouvelle commande afin de recevoir automatiquement un nouveau lien de paiement.
La facture est envoyée à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, dès que l’appareil a été livré.
Les factures sont également disponibles via le compte MySignpost du parent.
Veuillez nous en informer via finance@signpost.eu. Trois options sont possibles :
🔹 Option 1 : L’élève conserve l’ordinateur et paie le solde de la location en une seule fois
- Aucune indemnité de rupture n’est facturée
- L’élève continue à bénéficier de notre service jusqu’à la fin du contrat
- La garantie locative est libérée et déduite du montant restant dû
🔹 Option 2 : Le parent met fin au contrat de location et restitue l’appareil
- Enregistrez un retour via le compte MySignpost du parent
- Remettez l’appareil à l’école avec le document de retour signé
- Un technicien effectuera un contrôle
- En cas de dommage, un forfait de 39 € par cas sera facturé
- La garantie locative peut être utilisée pour couvrir les frais et l’indemnité de rupture
🔹 Option 3 : Le parent laisse le contrat suivre son cours
- L’appareil reste en usage
- Les paiements mensuels continuent normalement
Informations sur le produit
Votre école organise une distribution de nouveaux ordinateurs portables ?
Dans cette section, vous trouverez des informations pratiques telles que la première installation, les options d’imaging et la manière de récupérer les hardware hashes pour la gestion des appareils.
Ils peuvent être récupérés via M4S.
Pour une installation Windows fiable et fluide, les écoles peuvent utiliser nos image packs.
Avec AIM (Application Installation Manager) d’Academic Software, vous automatisez toute la gestion logicielle dans votre environnement Microsoft Intune.
AIM prend en charge la préparation : du packaging des applications à la gestion des versions et des mises à jour. Vous gardez le contrôle du déploiement via Intune, sans perdre de temps avec des installations manuelles ou des scripts.
Idéal pour les établissements qui travaillent avec un grand nombre d’ordinateurs portables d’élèves ou d’appareils partagés dans des salles informatiques.
AIM garantit stabilité, gain de temps et réduction des erreurs.
Signalez la réparation via M4S:
Fournissez les informations suivantes lors de la demande :
- Quand et comment le défaut est-il apparu ?
- Ajoutez des photos ou une vidéo si possible.
- Cela permet à nos techniciens d’évaluer et de résoudre le problème plus rapidement.
La perte d’appareils achetés n’est pas couverte par l’assurance.
Seuls les dommages hors garantie et les vols avec effraction ou sous menace (en dehors de l’école) sont couverts.
Vous trouverez l’ensemble des conditions de garantie ici :➡ byod-shop.signpost.eu/garantie
Oui, si la fermeture éclair ou la poignée est défectueuse à cause d’une usure normale (et non de dommages), cela est couvert par la garantie.
Retirez immédiatement l’adaptateur, éteignez l’appareil et ne le rallumez plus.
Signalez la réparation via M4S.
Oui, c’est possible via notre page dédiée à la garantie :
➡ garantie.signpost.eu
Vous pouvez uniquement prolonger la garantie tant qu’elle est encore active, et ce jusqu’à un maximum de 5 ans au total.
Des questions sur d’autres solutions proposées par Signpost ?
Consultez également les foires aux questions spécifiques via leurs pages de support dédiées. Vous serez ainsi aidé rapidement, au bon endroit.
Aider les rhétos à se préparer pour l’enseignement supérieur ?
Orientez-les vers StudentenLaptop.be pour un ordinateur portable adapté à leur formation, avec le service fiable de Signpost.
La boutique en ligne est ouverte à tous les particuliers, pas seulement aux étudiants.
Du matériel de communication est disponible via votre responsable régional.
Contactez notre équipe de support
Vous avez encore des questions ou vous ne trouvez pas la solution ?
Notre équipe de support est là pour vous aider.
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