Déclarations d'incidents groupées

    Simple et efficace: déclarez plusieurs incidents sur vos appareils simultanément pour des réparations non urgentes via M4S

    Grâce à la déclaration groupée, vous facilitez considérablement votre travail en tant que responsable ICT. Plus besoin de créer un ticket pour chaque appareil : un seul processus centralisé suffit. Cette solution est idéale pour traiter un grand nombre d'appareils présentant des problèmes non urgents (par exemple, des dommages constatés lors de la restitution des appareils, pendant les périodes de vacances ou en fin d'année scolaire).

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    Pourquoi opter pour une déclaration groupée ? 

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    Gain de temps
    Déclarez des dizaines d'appareils en une seul opération

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    Vue d'ensemble optimale
    Un seul enlèvement et un seul retour pour l'ensemble des appareils

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    Efficacité accrue
    Moins de suivi administratif et une facturation simplifiée

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    Idéal pour la période estivale
    Les réparations sont effectuées à temps pour la rentrée scolaire

    Comment procéder ? 

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    Étape 1: démarrez une déclaration groupée dans M4S

    Accédez à l'onglet  « Incidents ».   
    • Cliquez sur « Déclaration d’incidents groupée » en haut à droite
    • Cette option est réservée aux réparations non urgentes (appareils partiellement fonctionnels ou présentant des dommages esthétiques)
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    Étape 2 : planifiez les dates d’enlèvement et de retour

    • Sélectionnez une date d’enlèvement et une date de retour
    • Prévoyez un délai suffisant entre les deux dates (plusieurs semaines)
    Conseil: planifiez le retour vers la fin de l'été afin que tous les appareils soient réparés avant le début de la nouvelle année scolaire. 

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    Étape 3 : indiquez le lieu d’enlèvement

     

    • Sélectionnez l’implantation scolaire concernée
    • Indiquez la personne de contact présente le jour de l’enlèvement

    Cela garantit une collecte rapide et sans ambiguïté.



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    Étape 4 : complétez les informations de facturation

    • Sélectionnez les coordonnées de facturation de l’établissement
    • Ajoutez, si nécessaire, une référence ou un numéro de commande
    ⚠ Attention : pour les déclarations groupées, la facturation est uniquement possible au nom de l’établissement scolaire.
    Toestellen icoon

    Étape 5 : ajoutez les appareils et les défauts constatés

    • Recherchez le numéro de série ou le numéro d’étiquette de chaque appareil
    • Ajoutez chaque appareil à la liste
    • Sélectionnez le type de défaut (technique ou esthétique)
    • Ajoutez une courte description du problème

    Répétez l’opération pour chaque appareil que vous souhaitez déclarer.

     

    Préparation de l'enlèvement

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    Placez tous les appareils dans leurs housse de protection (obligatoire afin de garantir une protection optimale pendant le transport).

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    Les chargeurs et stylets ne seront emportés que s'ils sont également défectueux.

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    Vous avez une question ou besoin d'assistance? Contactez-nous à l'adresse ictsupport@signpost.eu. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.